日前，市城控集團所屬荊門(mén)市供水總公司以2號文正式發(fā)布施行《荊門(mén)市供水總公司--城市供水服務(wù)收費崗位工作規范》、《荊門(mén)市供水總公司--城市供水服務(wù)抄表崗位工作規范》。

　　就國家、行業(yè)、地方、團體、企業(yè)五級標準而言，企業(yè)標準更為嚴格細致。市供水總公司正是基于《城鎮供水服務(wù)》，按照簡(jiǎn)化、統一、協(xié)調、優(yōu)化的標準化基本原理和方法，總結、提煉和優(yōu)化了基層實(shí)際供水服務(wù)工作中的經(jīng)驗和方法，制定了《荊門(mén)市供水總公司--城市供水服務(wù)收費崗位工作規范》、《荊門(mén)市供水總公司--城市供水服務(wù)抄表崗位工作規范》，為供水服務(wù)中的收費、抄表崗位提供了一個(gè)好用、管用和實(shí)用的標準，是新員工崗前學(xué)習和培訓的重要內容，也是員工作行為的規范，有利于更快、更好的提高服務(wù)技能，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　市供水總公司貫徹新發(fā)展理念，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，致力“打造中部地區供水標桿企業(yè)”，創(chuàng )新性地開(kāi)展供水“微服務(wù)”，推出前置服務(wù)、延伸服務(wù)、精準服務(wù)理念，傾心打造市政公用服務(wù)品牌，將標準制度建設作為企業(yè)文化建設、軟硬實(shí)力、核心競爭力及價(jià)值輸出的重要內容，重點(diǎn)推進(jìn)和規范。將在試點(diǎn)抄表、收費兩個(gè)崗位工作規范的基礎上，十四五期間全面制定各類(lèi)崗位工作規范，并積極開(kāi)展合作交流，在中國水協(xié)標準化委員會(huì )的指導下，為建立行業(yè)、團體標準作出自己的貢獻。（文：卞軍虎、趙天貴）