市城控集團所屬子公司市金盾保安服務(wù)有限公司鐘祥押運分公司在開(kāi)展黨史學(xué)習教育中，緊緊圍繞公司“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)年”各項要求和標準，切實(shí)創(chuàng )優(yōu)服務(wù)轉變作風(fēng)，緊扣押運客戶(hù)的需求，不斷改善工作方式方法，努力提升守押服務(wù)質(zhì)量。從 4月1日開(kāi)始，鐘祥押運分公司成立兩個(gè)專(zhuān)組，由分公司領(lǐng)導帶隊，對所服務(wù)的客戶(hù)單位開(kāi)展回訪(fǎng)活動(dòng)，征求客戶(hù)單位對今年第一季度守押服務(wù)的意見(jiàn)。該活動(dòng)歷時(shí)兩周，共走訪(fǎng)92個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)發(fā)放《押運車(chē)組服務(wù)情況回訪(fǎng)表》，現場(chǎng)征求客戶(hù)單位責任人對押運車(chē)組安全意識、儀容儀表、勤務(wù)規范、完成任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等五個(gè)方面的意見(jiàn)，收回《押運車(chē)組服務(wù)情況回訪(fǎng)表》92份。這一做法改變了過(guò)去由各車(chē)組直接回訪(fǎng)的模式，避免了客戶(hù)單位礙于情面、隱瞞情況的現象，直接獲取客戶(hù)第一手真實(shí)情況。

　　此后，分公司于4月12日召開(kāi)守押服務(wù)客戶(hù)主管單位見(jiàn)面座談會(huì )，與各客戶(hù)主管單位及公安監管單位共同交流，深入探討提高守押勤務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的措施，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)單位關(guān)于創(chuàng )優(yōu)服務(wù)的意見(jiàn)建議。

　　改變回訪(fǎng)主體這一創(chuàng )新模式取得較好效果，受訪(fǎng)客戶(hù)單位對守押勤務(wù)工作滿(mǎn)意度為100%，充分肯定了荊門(mén)金盾押運的信譽(yù)和實(shí)力，并對今后如何進(jìn)一步提升守押勤務(wù)質(zhì)量提出高標準、嚴要求的意見(jiàn)建議。（文:李鋒）