為提升物業(yè)服務(wù)水平，樹(shù)立良好品牌形象，近日，市城控集團直屬子公司市城控物業(yè)公司按照年度培訓計劃啟動(dòng)了“禮儀培訓月”培訓活動(dòng)。培訓活動(dòng)共分為五期，活動(dòng)的開(kāi)展為公司全體員工提供了一個(gè)學(xué)習、交流、分享、實(shí)踐的機會(huì )，課堂上老師們專(zhuān)業(yè)、詳細的授課讓大家受益匪淺，公司全體員工在緊張的學(xué)習過(guò)程中收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　學(xué)以致用，用“禮”服務(wù)

　　禮儀培訓講師給大家帶來(lái)的第一堂培訓課是《會(huì )務(wù)禮儀》。講師結合雙喜大廈項目實(shí)際情況，從會(huì )務(wù)服務(wù)的流程、細節等方面為大家量身定制了一套禮儀培訓方案，并對會(huì )前檢查、簽到、引座、倒茶、資料準備、指引等內容對大家進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化的講解和指導。講課環(huán)節學(xué)講結合、互動(dòng)交流，全體學(xué)員仔細聆聽(tīng)，認真學(xué)習，反復訓練，培訓現場(chǎng)學(xué)習氣氛濃厚熱烈。12月15日至17日2021年度市屬?lài)衅髽I(yè)黨支部書(shū)記培訓班在雙喜大廈舉辦，此次禮儀培訓學(xué)習為會(huì )務(wù)服務(wù)圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。

　　舉手投足，綻放自信

　　漳河新區形象大使為大家帶來(lái)了第二堂課《形體儀態(tài)禮儀》。大使告訴大家，形體禮儀是從微笑訓練、規范站姿、坐姿、走姿和手勢等方面形成的一整套規范姿勢和體態(tài)，它使我們的動(dòng)作和造型更加優(yōu)美，是以相對固定的程序或方式來(lái)表示尊重對方，以及獲得對方尊重的過(guò)程和手段，既是一個(gè)人內在素質(zhì)的體現，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現。

　　為人之道，“心”的洗禮

　　第三堂課《為人之道》拉開(kāi)序幕。授課講師對怎樣為人處世進(jìn)行了聲情并茂的講解。強調做事先做人，一個(gè)人的為人之道，往往體現了一個(gè)人的整體素質(zhì)。培訓課上，講師用通俗易懂的語(yǔ)言、典型生動(dòng)的例子對國學(xué)和禮儀進(jìn)行了細致講解，讓大家明白了中華傳統文化是我們歷史的積淀和瑰寶,中國素有“禮義之邦”的美譽(yù)，這是我們的驕傲，我們要把傳統美德傳承下去，弘揚中華優(yōu)秀傳統文化,傳承中華禮儀。

　　?刃詈?養，外塑形象

　　講師為我們帶來(lái)了關(guān)于《職場(chǎng)禮儀》的精彩培訓課程。講師從理論到實(shí)際，從內強素質(zhì)到外塑形象為大家展開(kāi)了深刻講解，教大家如何擺正位置，調整心態(tài)，認識自己；在工作和生活中如何處理好人際關(guān)系，如何更好地尊重別人。隨后，講師帶領(lǐng)大家學(xué)習了介紹禮儀、握手禮儀、交談禮儀、電話(huà)禮儀、宴會(huì )禮儀、乘車(chē)禮儀等基本禮儀，讓大家對職場(chǎng)禮儀知識有了更深刻的理解和認識。

　　用心回顧，做強自己

　　講師帶領(lǐng)全體學(xué)員進(jìn)行《崗位實(shí)操訓練》。學(xué)員們分成四個(gè)小組，分別從微笑、坐姿、走姿、指引、手勢等方面進(jìn)行訓練。訓練中大家斗志昂揚，熱情高漲，現場(chǎng)氣氛十分熱烈。隨后，在培訓展示比賽中分別評選出了“微笑天使”“優(yōu)雅女神”“禮儀之星”“學(xué)習標兵”四位優(yōu)秀學(xué)員。物業(yè)公司負責人為獲獎學(xué)員進(jìn)行頒獎并合影留念。

　　隨后，在一首《感恩的心》合唱中，2021年城控物業(yè)“禮儀月”培訓活動(dòng)圓滿(mǎn)落幕。本次培訓月活動(dòng)分別從禮儀的不同層面、不同內容進(jìn)行綜合闡述和訓練，在培訓過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節，充分激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常工作和生活中，塑造員工的職業(yè)化素養，提升個(gè)人職場(chǎng)形象。   

　　下一步，物業(yè)公司將繼續加強全體干部職工的文明禮儀知識學(xué)習，不斷增強員工形象和素質(zhì)，使全員將文明待人、禮貌接物化為本能意識和自覺(jué)行動(dòng)，以良好的形象和作風(fēng)投入到工作中，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現國企物業(yè)良好品牌形象。（文：官麗；圖：官麗、李曉萍）