產(chǎn)品設計好不好？營(yíng)銷(xiāo)體驗好不好？房屋質(zhì)量好不好？物業(yè)服務(wù)好不好？整體品質(zhì)究竟如何?對于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)講，以上諸多問(wèn)題需要客戶(hù)來(lái)作答。

　　沿著(zhù)這一思路，近日，荊門(mén)城控地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司啟動(dòng)2024年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，廣泛了解客戶(hù)對公司產(chǎn)品及服務(wù)感受，全面傾聽(tīng)各方真實(shí)意見(jiàn)建議，深入挖掘客戶(hù)服務(wù)需求，以進(jìn)一步強長(cháng)板、補短板，明確地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)、服務(wù)發(fā)展方向，打造荊門(mén)人民口口相傳的“城控地產(chǎn)”品牌。

　　本次調查為期一周，調查對象涉及本公司開(kāi)發(fā)的秀江南、長(cháng)寧太和、銘庭世家、攬月星辰等地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目，龍泉大廈、雙喜大廈、花博園等公建項目，以及天城雅苑、荊翰苑等數十個(gè)物業(yè)小區。調查內容包括公司形象、產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售服務(wù)、售后支持等方面，由業(yè)主參與打分和評價(jià)。調查采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式，通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)卷測評、入戶(hù)走訪(fǎng)交流、社交媒體調查等覆蓋各類(lèi)客戶(hù)群體，以獲取全面、精準、真實(shí)的反饋。

　　 “這里住起來(lái)還蠻舒服，樓間距大，物業(yè)負責，衛生也干凈，里面還有幼兒園，我覺(jué)得很滿(mǎn)意！就是有一點(diǎn)，公共區域的椅子太少了，要是多點(diǎn)就好了。”走訪(fǎng)調查中，長(cháng)寧太和小區王姓業(yè)主面對來(lái)訪(fǎng)的客服人員訴說(shuō)著(zhù)居住體驗。城控地產(chǎn)公司工作人員細致詢(xún)問(wèn)業(yè)主居住情況，耐心傾聽(tīng)各項訴求，并如實(shí)做好記錄，表示后續將積極協(xié)調處理，盡快給予反饋。

　　“群眾滿(mǎn)意、居住滿(mǎn)意，是我們國有房地產(chǎn)企業(yè)工作的‘度量衡’。開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，既是國有房地產(chǎn)企業(yè)積極踐行客戶(hù)至上、為民服務(wù)理念的實(shí)際表現，也是貫徹落實(shí)市城控集團‘提能力、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌’行動(dòng)的積極舉措。我們期望客戶(hù)朋友踴躍參與，對地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全鏈條服務(wù)工作予以客觀(guān)評價(jià)，提出寶貴建議，以便我們充分了解需求，推動(dòng)改進(jìn)工作，在未來(lái)為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，共同創(chuàng )造更美好的居住體驗。”荊門(mén)城控地產(chǎn)相關(guān)負責人說(shuō)道。（文、圖：劉繁榮、陳霖）