“感謝你們這么快就幫我辦到了不動(dòng)產(chǎn)權證，你們的服務(wù)真是太貼心了！”荊翰苑業(yè)主周女士為市保障房公司辦證專(zhuān)員上門(mén)辦證的暖心服務(wù)表示由衷地感謝！周女士致電咨詢(xún)不動(dòng)產(chǎn)權證辦理相關(guān)事宜，并表示因其工作繁忙，家中又有嬰兒需照顧，無(wú)法抽身辦理手續。在了解情況后，辦證專(zhuān)員立即上門(mén)服務(wù)，耐心向其講解辦證流程，指導下載注冊鄂匯辦APP，并在線(xiàn)填寫(xiě)和上傳資料。在辦證專(zhuān)員的幫助下，周女士當天即領(lǐng)取到不動(dòng)產(chǎn)權證。

　　上門(mén)服務(wù)事雖小，為民辦事情卻真。讓服務(wù)多跑路，群眾就能少跑腿。一直以來(lái)，公司始終把業(yè)主需求放在首位，不僅提供下班延時(shí)服務(wù)，還面向無(wú)法前來(lái)辦理業(yè)務(wù)和不會(huì )操作智能手機的老年人，提供上門(mén)、遠程協(xié)助、幫代辦等零距離貼心服務(wù)。為提升辦事效率，加快取證，辦證專(zhuān)員提前就資料預審、稅款繳納、登記申請等相關(guān)事項，向不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等部門(mén)進(jìn)行溝通和報備，并依托“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”平臺，實(shí)現了“當日辦、當日結”。截至目前，辦證專(zhuān)員已為275位業(yè)主辦理不動(dòng)產(chǎn)權證，其貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)受到業(yè)主們一致好評，并多次收到“熱情服務(wù)樂(lè )于助人”“貼心服務(wù)行業(yè)典范”等錦旗。

　　便民“零距離”，服務(wù)暖人心。市保障房公司將堅持把方便業(yè)主辦事作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和工作流程，把一站式、便捷式服務(wù)延伸至群眾“家門(mén)口”，讓服務(wù)有速度、更有溫度，切實(shí)提升客戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度。（文、圖：黃瑋 劉雅）

　　來(lái)源：市保障房公司