5月25日，全省新時(shí)期住房保障政策報告暨現場(chǎng)交流會(huì )在武漢華中科技大學(xué)召開(kāi)。會(huì )上，城控集團所屬市保障房公司就我市“三化并舉”加強公租房運營(yíng)管理的做法作了經(jīng)驗交流，其經(jīng)驗材料《“三管齊下”創(chuàng )新做實(shí)住房保障工作》被省住房改革與發(fā)展研究會(huì )評為優(yōu)秀理論文章。我市“三化并舉”的經(jīng)驗做法主要為：

一是運營(yíng)機構專(zhuān)業(yè)化。按照專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的原則，組建專(zhuān)業(yè)平臺公司――市保障房公司，集聚了一批房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、工程管理和物業(yè)服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，具體承擔保障房建設、經(jīng)營(yíng)、管理等業(yè)務(wù)職責，實(shí)行“專(zhuān)業(yè)人干專(zhuān)業(yè)事”。

二是日常管理制度化。建立健全公租房運營(yíng)、管理、維護等規章制度，實(shí)行常態(tài)化、規范化管理。加強日常安全巡查整治，對排查出的問(wèn)題實(shí)行臺賬管理，跟蹤銷(xiāo)號整改。加強租金征管，將公租房房源、承租人管理與服務(wù)及租金收繳情況納入房管員績(jì)效考核體系，形成激勵約束機制，確保責任上肩、任務(wù)落地。加強裝修維修管理，制定《公租房裝修管理規定》，實(shí)行《公租房維修責任清單》管理，并對維修養護事項采取審、管、修三分離模式，確保房屋住用安全。

三是客戶(hù)服務(wù)人性化。推行公租房租金由銀行代收代繳的新模式。開(kāi)設公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和公眾微信號，搭建便民利民服務(wù)平臺，實(shí)行陽(yáng)光保障。探索建立社區、業(yè)主與承租戶(hù)共建共享機制，營(yíng)造宜居安居環(huán)境。經(jīng)常入戶(hù)走訪(fǎng)，辦好民生實(shí)事，開(kāi)展公益活動(dòng)，給力民心工程。

目前，在市本級投入運營(yíng)的18萬(wàn)平方米公租房完好率、出租率、租金收繳率和承租戶(hù)滿(mǎn)意率均在98%以上。下一步，市保障房公司將繼續做好配套建設、房屋維護、客戶(hù)服務(wù)等工作，推進(jìn)“住有所居”向“安居樂(lè )居”轉變，致力將公租房打造成一張充滿(mǎn)溫度的城市名片。（蘇芙蓉 周夢(mèng)婷）