2月6日，雨雪交加、疫情嚴峻。時(shí)值全市小區實(shí)行封閉式管理的第二天，不少住戶(hù)外出采購困難，市城控集團所屬保障房公司迅速行動(dòng)，及時(shí)解決困難住戶(hù)物資緊缺難題。
   當日下午，保障房公司房管員在電話(huà)巡訪(fǎng)中，接到金水灣公租房承租戶(hù)孔大爺求助。因交通管制，孔大爺子女都未能回家探望，自己腿腳不便，無(wú)法自行購買(mǎi)生活物資，家中現已停氣斷炊，生活窘迫不已。得知此事后，公司當即調派工作人員王圣飛、宋光琴、王臣華前往幫助孔大爺采買(mǎi)物資，并迅速與燃氣公司、社區取得聯(lián)系。當把米、油、蔬菜、肉類(lèi)等生活物資送到老人家中時(shí)，老人一直念叨著(zhù)，天這么冷，給你們添麻煩了……工作人員一邊為其測量體溫，安撫情緒，一邊幫助清理家中雜物，講解疫情防控知識，提醒老人近期不出門(mén)，隨時(shí)保持聯(lián)系。告別時(shí)，老人眼含熱淚凝望著(zhù)大家，久久未語(yǔ)，感激萬(wàn)分！事后，經(jīng)與社區溝通，共同為老人申請調換房屋樓層，并進(jìn)行守護。
   疫情無(wú)情人有情，服務(wù)群眾無(wú)止境。公司房管員表示，疫情不滅，我們不退！無(wú)論何時(shí)，我們都會(huì )把大事小情記在心上，把安居責任擔在肩上，把為民服務(wù)干到實(shí)處，當好承租戶(hù)的勤務(wù)員、貼心人，致力將公租房打造成一張富有溫情的城市名片。（文：王圣飛 、圖：毛慧婷）